杭州杨柳郡业主求助记者帮：同个小区两家驿站，取快递太不方便，并为一家可能吗？

钱江晚报·小时新闻记者 章然

“我们小区有两个快递驿站，它们似乎是在互相抢生意，我的快递一会儿被放菜鸟驿站，一会儿被放妈妈驿站，本来取一次就行，现在还要分两个地方去取，非常不方便。快递驿站的建设不应该是方便业主的吗？”

杭州杨柳郡小区业主石先生向小时新闻记者帮吐槽求助。

石先生告诉小时新闻记者：我们小区一期本来只有一个快递菜鸟驿站，就在车道边，每天下班后直接停车取快递非常方便。今年夏天，在好街里面又开了一个妈妈驿站，离菜鸟快递驿站大约步行10分钟左右，圆通的、申通的快递又放在妈妈驿站去了。

“首先，妈妈驿站的位置在好街内部，不能开车进去。妈妈驿站不送快递上门，要自己去拿，特别是遇到大件快递，真的不方便。其次，妈妈驿站和菜鸟驿站之间，只能靠步行过去，同一个业主如果有几个快递又分别放到两个驿站，就还要分头去拿，走走都要好久。快递驿站本该是为了方便业主，可现在因为驿站的设置问题，拿快递变成了一件烦心事。”

石先生所说的不方便，实际情况到底咋样？今天（11月21日），小时新闻记者来到了杨柳郡小区一期，一探究竟。

】菜鸟驿站开在停车场边，可送货上门也可自提

菜鸟驿站开设在杨柳郡一期好街车道的一角，旁边就是停车场，私家车可以直接开到门口。

菜鸟驿站门口堆放着很多快递，走进内部，面积大约有150平米左右，内部遍布各色的快递取件柜和自助取件的货架。

店里工作人员正在把快件一个个放到货架上。

“多家快递公司都是放在菜鸟驿站里的，除了申通和圆通，这两家快递是放到妈妈驿站那边的。”工作人员说，店里一般每天有千件左右的快递，店里7个员工，分不同时间段进行打包摆放。

一般来说，顺丰和京东的快递是直接为业主送货上门的，而菜鸟驿站中天猫和淘宝的快递也是直接送货上门的，会有三重通知，短信、淘宝、支付宝物流通知，“业主也可以下载菜鸟APP，自己确定需要送货上门或者自提，点击送货上门的，我们就会送货，选择自提的人也蛮多的。”

工作人员表示，一般大件物品都会送货上门。

驿站门口就是车道，如果因为业主拿快递短暂停车在门口，保安也是同意的。

关于妈妈驿站的开设，员工说，“它们和我们是不同的老板开设的。我们先开了几年，后面申通圆通独立出来，不和我们菜鸟合作了。妈妈驿站今年开出来的，已经有半年多时间。”

】妈妈驿站表示也能送货上门，但要这么操作

而妈妈驿站开设在好街内部，小时新闻记者从菜鸟驿站走到妈妈驿站，用了7分钟。

妈妈驿站里面有两位店员小姐姐，“我们是从上午9点开到晚上9点。”

一位小姐姐告诉小时新闻记者，平常有两个人在店里，“一般是帮助大家找货，如果业主有需要也会送货上门。昨天，我的脚上起了三个大泡，就是因为送货上门。”

要求送货上门的方法也很简单，“只要打电话和我们说，让自己的手机号码被拉入黑名单，就录不进驿站的系统里，快递放不进驿站，就都派送上门。”

妈妈驿站的店主，外出派送快件去了。他通过电话告诉小时新闻记者，他是在今年10月份接手这家妈妈驿站的，店铺之前归属于业主，他算是承包了下来，“之所以这个小区会有两家驿站，听说是因为这几个快递公司之间并不合作的原因，业主反映我们不送货上门？不是这样的！只要打电话告诉我们，把电话号码拉进黑名单，之后就绝对会送货上门的。”

同个小区两家驿站毕竟不方便，未来是否有可能合并成一家驿站？对这个问题，妈妈驿站店主的回答是：“基本不太可能，实际上这是不同快递公司之间的利益之争，不是我们能控制的。”

】同个小区两家驿站，业主头疼，物业有点无奈

在杨柳郡小区，中午时分，不少宝妈们出门带娃玩耍。

带着双胞胎的吴女士，对收取快递满肚子话要说：“不送货上门真的不方便。一个小区两家驿站真的没这个必要。发来的短信很容易漏看。有快递来了，有时也不知道到底放在哪个驿站……反正就很不方便。”

带着娃出来逛街的孙女士则觉得，一般是菜鸟驿站去拿快递，都是带着小推车去，如果下雨就走地下室，没觉得特别不方便，妈妈驿站去的比较少，“菜鸟驿站的快递基本上是送货上门的，很不错。”

采访时，多位业主提到，感觉妈妈驿站刚开的时候可能是没有经验、有点乱。

一位宝妈说：“过程挺复杂，最初是去年在好街里面开了个中邮驿站，没几个月关了，变成妈妈驿站。送那儿的快递，我都是自取的，之前买的尿不湿很重，也没有送上门。我的确也没有提前电话让他们一定要送。”

另一位业主说：“妈妈驿站一开始在对面开的，后面因为丢件等情况被投诉，关掉了，快件被积压了几周，很多业主都急坏了，后面又换到好街的这一面来开，而且隔了几个月就又换了名字，反正就是感觉似乎不太正规。”

还有一位业主告诉小时新闻记者，其实之前的情况更夸张，“有三个驿站，后面才减少成现在两个驿站。这个妈妈驿站无法送货上门，给我们造成了蛮多不便。我们也知道可能是不同快递企业之争。现在的情况就是，菜鸟驿站不送圆通申通的快递，妈妈驿站也不送，只能自提。而且妈妈驿站关门时间也比较早，有时候晚上8点就关门了，业主回来晚一点不能及时拿到快递。”

针对小区两个驿站造成业主困扰的情况，小时新闻记者打通了杨柳郡物业的电话。接电话的工作人员表示：现在一期有两家驿站，这个情况物业是了解的，妈妈驿站的店铺所有权归属个人所有，是业主自持，对这样的商铺具体经营项目，并不在物业管理职权范围，物业也不好多说什么。如果业主真的觉得不方便，可能还是要直接和驿站进行沟通，“物业只能管理公共区域的事情，这个商铺经营的管理归属个人，我们确实无权干涉。”