淘宝购物退货指南：包邮与不包邮商品退货流程及运费承担问题

1、淘宝购物退货一般分为两种：包邮商品退货和不包邮商品退货。不管你购买的商品是否享受七天无条件退换货，你都需要先在旺旺上和卖家协商沟通，这样才能顺利拿到退货地址。当然，如果卖家拒绝接受退货，你可以向卖家投诉或者拨打淘宝客服直接介入。

2.一般来说，如果退货是卖家原因造成的，责任在卖家，运费需卖家承担。如果退货是买家原因造成的，比如突然不喜欢商品或者觉得没什么用，一般买家会承担运费。

3、淘宝建议买卖双方协商沟通解决纠纷。所以旺旺上要多留对话记录、照片等，不要轻易删除。如果实在不行，一定要坚决要求淘宝客服介入。收集证据的时候，不要写长文，要直奔主题，建议以小标题的形式（1、2、3、4等）写，而不是长篇大论地抱怨，那样是没用的。处理之后，如果是卖家的错，反而会让他产生更多的交易纠纷，其实对他的生意影响很大。

4、如果买家购买了运费险，那么当买家点击退货按钮，并经卖家同意后，买家将商品寄送到退货地址，并填写快递单号和物流信息。这样，当卖家收到货并确认退货完成后，运费险理赔功能将自动激活。激活后，运费将在3天内退还到您的支付宝账户或银行卡中。

5.如果你买的东西不需要物流，那么无论你有没有购买运费险，都拿不到退回运费！记住，留存证据截图是第一要务，买卖双方协商是第二要务。别傻乎乎的把东西寄过去，你什么都得不到！

答案涉及的法律依据：

中华人民共和国消费者权益保护法

第二十三条 经营者应当保证其提供的商品或者服务具有正常使用商品或者接受服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但是，消费者在购买商品或者接受服务前已经知道商品存在缺陷，并且该缺陷的存在不违反法律的强制性规定的，不在此限。

经营者通过广告、商品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量一致。

消费者自接受机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者经营者提供的装饰装修服务之日起六个月内，发现商品存在缺陷，发生纠纷的，经营者应当对缺陷承担举证责任。第二十四条经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以按照国家规定或者双方的约定退货，也可以要求经营者履行更换、修理等义务。国家没有规定或者双方没有约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后，符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货；不符合法定解除合同条件的，消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、换货、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

简要总结：

在淘宝上没有购买运费险，退回邮费如何处理？

如果没有运输保险，退货运费由卖方承担。

如果您在网上购买商品，且没有运费险，因质量原因退货，卖家将承担运费。如果您提供有效证据证明收到的商品有问题或卖家未履行服务或承诺，运费由卖家承担。如果卖家销售的商品未使用、收到的商品与卖家发布时的描述不符、或卖家未如实披露商品缺陷或历史维修情况，交易将退换货，运费由卖家承担。